Servicios
GBS GLOBAL SERVICES SAS se destaca por ofrecer una diversidad de planes de servicios diseñados a medida para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente. Tanto si busca soluciones personalizadas como asistencia bajo demanda, nuestro equipo está preparado para proporcionar un servicio excepcional. Le extendemos una cordial invitación a coordinar una cita con nuestro servicio de Booking Comercial para abordar en detalle sus necesidades, obtener información sobre nuestros servicios y colaborar en la creación de un plan de soporte técnico que se ajuste a sus objetivos y presupuesto. Nuestro compromiso es superar sus expectativas, estableciendo así una asociación sólida y exitosa que garantice el rendimiento óptimo de sus sistemas y tecnologías.
Gestión y administración de infraestructura tecnológica
Dedíquese al CORE de su negocio, que GBS se encarga de la gestión, administración, aseguramiento y soporte de sus sistemas. Este servicio aborda una amplia gama de facetas en el ámbito de las tecnologías de la información, se incluye:
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Administración de infraestructuras locales, híbridas o en la nube
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Virtualización
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Gestión de bases de datos
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Conectividad; Redes LAN, WAN, WLAN, VPNs y escritorios remotos
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Sistemas de correo y mensajería electrónica
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Gestión de copias de seguirdad
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Sistemas de almacenamiento
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Capacitación y transferencia de conocimiento en el ámbito tecnológico
Continuidad del negocio
En el ámbito de la continuidad del negocio, se abordan procesos claves como:
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Generación y evaluación de la matriz de riesgos
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Diseño e implementación del plan de remediación para asegurar la operación
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Migración o escalamiento a la nube, considerando plataformas como Azure, AWS, Google, Godaddy y Office 365
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Plan de Recuperación de Desastres
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Plan de Continuidad del Negocio
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Copias de seguirda y replicación
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Capacitación y transferencia de conocimiento
Gestión y administración de la seguridad informática
El mundo está cambiando a un Click, a diario surgen nuevas amenazas por ello la Ciberseguridad debe responder en esa misma magintud. GBS le acompaña y asesora con:
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Consultoría
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Evaluación de riesgos y vulnerabilidades
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Continuidad del negocio
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Recuperación de desastres
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Pruebas y simulación
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Análisis forense
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Desarrollo de políticas de protección
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Protección digital avanzada
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Antivirus
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Firewalls
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Licenciamiento
Soporte Técnico
Se ofrecen diversos planes para atender las necesidades de usuarios y empresas, desde opciones básicas hasta premium. Los planes incluyen categorías como:
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Soporte básico
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Soporte estandar
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Soporte premium
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Soporte por demanda
Los servicios se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente. Además, se contempla la prestación de servicios tanto para entornos empresariales como para el ámbito doméstico y pequeñas oficinas (SOHO), garantizando así un amplio espectro de atención técnica para diversos contextos y requerimientos
Planes
Ofrecemos planes de Soporte Técnico flexibles y personalizados, adaptados a sus necesidades específicas o disponibles bajo demanda. Si está interesado en explorar nuestras soluciones, le extendemos una cordial invitación para agendar una consulta a través de nuestro servicio de Booking Comercial. Estamos listos para discutir sus requisitos en detalle y ofrecerle una atención especializada que se ajuste a sus objetivos y expectativas.
Soporte Básico
Ofrecemos un servicio de primer nivel que incluye:
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Servicio orientado para usuarios finales
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Asignación de tickets de servicio para una atención eficiente
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Atención virtual y una línea de servicios disponible 5x8
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Compromisos de nivel de servicio (SLAs) de 4 horas
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Nuestro soporte remoto o virtual está disponible durante toda la vigencia del contrato
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Proporcionamos informes mensuales detallados de las actividades desarrolladas
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Es importante destacar que el servicio no incluye repuestos
Soporte Estándar
Servicio especializado de primer y segundo nivel que contempla:
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Servicio orientado para infraestructura y usuarios finales
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Asignación de tickets de servicio para garantizar una atención efectiva
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Proporcionamos atención virtual y una línea de servicios disponible 5x8
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Compromisos de nivel de servicio (SLAs) de 4 horas
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Durante la vigencia del contrato ofrecemos soporte remoto constante junto con una visita presencial semanal para abordar necesidades específicas
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Entregamos un detallado reporte mensual de actividades desarrolladas
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Es importante destacar que el servicio no incluye repuestos
Soporte Avanzado
Este servico es considerado el más completo, abarca:
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Servicio especializado para todos los sistemas y servicios de información
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Asignación de tickets de servicio para una atención eficiente
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Brindamos atención presencial, virtual o en la línea de servicios las 24 horas, los 7 días de la semana, con la máxima prioridad
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Proporcionamos un reporte detallado de actividades mensuales para mantener a nuestros clientes informados sobre el estado y rendimiento de sus sistemas
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Es importante señalar que el servicio no incluye repuestos
Nosotros
Con más de 17 años en el mercado tecnológico, ofrecemos servicios de consultoría de las TIC, consultoría en seguridad Informática y ciberseguridad, soporte técnico y comercialización de equipos y licencias. Atendemos grandes empresas, pymes y hogares. Respaldamos el desarrollo de ciudades sostenibles, operando bajo el modelo de Teletrabajo y Cloud Computing. Nuestro equipo altamente calificado garantiza un servicio de excelencia, cumpliendo con estándares de calidad, y mantenemos alianzas estratégicas con varios distribuidores y fabricantes del sector de las TIC para brindar un servicio óptimo a nuestros clientes:
